Thành viên:Huynhthituuyen

Những chiến lược đối với giao tiếp trong môi trường đa văn hóa

Quan sát và lắng nghe

Hãy quan sát ngôn ngữ cơ thể của họ, cách họ cư xử, giao tiếp với bạn và cố gắng sử dụng ngôn ngữ cơ thể, cách ứng xử cho phù hợp. Mối quan hệ sẽ dần được thiết lập khi giữa bạn và đối tượng có sự đồng điệu.

Muốn giao tiếp tốt, vượt qua những khác biệt về văn hóa, bạn phải lắng nghe để không chỉ nghe thấy từ ngữ mà còn nắm bắt được ý nghĩa thực sự người kia muốn nói. Bằng cách đó, bạn sẽ nghe hiệu quả hơn và nâng cao khả năng giao tiếp, tránh được mâu thuẫn hay hiểu lầm. Hầu hết các nghiên cứu chỉ ra rằng một người bình thường chỉ nhớ được khoảng 25% đến 50% những gì họ nghe thấy. Điều đó có nghĩa là khi bạn nói chuyện với sếp, với đồng nghiệp hay khách hàng, họ chỉ có thể nhớ chưa đầy một nửa những gì đã nghe. Không phải là chúng ta có trí nhớ kém mà đúng hơn là đa số chúng ta thường không lắng nghe. Thêm vào đó, sự đa dạng văn hóa trong giao tiếp ngày nay càng khiến cho việc lắng nghe trở nên khó khăn hơn.

Tôn trọng sự khác biệt

“Một số nền văn hóa có cách ứng xử hết sức riêng biệt, điều mà đối với nền văn hóa khác có thể bị coi như cách cư xử không đúng mực, một sự xúc phạm” Ví dụ tại Ấn Độ, đúng giờ không phải là một điều quan trọng, người ta thường khá ung dung và không mảy may tới giờ giấc. Còn nếu bạn đến Thụy Sỹ, bạn chỉ cần chậm một phút thôi đó cũng được coi như là một sự xúc phạm.

Khi giao tiếp với một đối tượng, bạn cần phải tôn trọng sự khác biệt. Tôn trọng sự khác biệt không chỉ là tôn trọng nền văn hóa khác mà cả sự tôn trọng cá nhân. Vì trong cùng một đất nước nhưng mỗi người sẽ có một cách ứng xử riêng biệt. Họ có thể giao tiếp với bạn bằng chính bản sắc cá nhân, tín ngưỡng của họ. “Nếu bạn chịu khó quan sát và tư duy thì rất nhiều hành động hàng ngày dù nhỏ nhưng cũng mang màu sắc văn hóa từng miền, từng quốc gia. Mỗi nền văn hóa đều có điểm mạnh và điểm yếu khác nhau. Điều quan trọng khi giao tiếp trong môi trường đa văn hóa là chúng ta cần thích nghi cho phù hợp mới môi trường”.

Tìm hiểu tập quán và ngôn ngữ (cả ngôn từ và phi ngôn từ) của đối tác tham gia giao tiếp, tránh những xung đột và hiểu nhầm không đáng có. Có nhiều tập quán và thói quen khác nhau giữa các nền văn hóa khác nhau

Kiên nhẫn: Một điều quan trọng khi tham gia vào giao tiếp đa văn hóa, bạn cần phải thể hiện đức tính kiên nhẫn với người tham gia đối thoại với mình. Cuộc đối thoại có thể có tốc độ chậm khi người tham gia giao tiếp với bạn đang sử dụng ngôn ngữ không quen thuộc với họ và họ cần thêm khoảng thời gian đủ để họ lựa chọn được từ ngữ phù hợp với nội dung cần truyền tải. Nên diễn đạt lại thông điệp mà bạn nhận được từ người tham gia giao tiếp với bạn để đảm bảo hội thoại đang có hiệu quả

Tạo sự thân thiện và cởi mở trong quá trình giao tiếp bằng cách học cách chào hỏi, cảm ơn theo ngôn ngữ của người đối thoại để họ thấy ngôn ngữ, văn hóa của họ được quan tâm, tôn trọng; từng bước xây dựng mối quan hệ thiện chí giữa các bên tham gia giao tiếp; từ đó đi đến thành công của hoạt động giao tiếp đa văn hóa